Siuntimo politika
Bendradarbiaujame su Lietuvos paštu, LP Express ir Omniva, todėl pagal jūsų adresą kiekvieną kartą parenkame optimaliausią pristatymo būdą, kad užtikrintume patikimą siuntimą. Jei užsakymo metu galioja nemokamo pristatymo pasiūlymas, užsakymą pristatysime nemokamai.
99 proc. atvejų, esant įprastoms visuomenės sąlygoms, produktai pristatomi per 2–7 darbo dienas nuo produktų išsiuntimo datos. Į paštomatus kurjerių tarnybos pristato ir šeštadieniais. Esant nepalankioms aplinkybėms, siuntos gali vėluoti.
Nuo to momento, kai atiduodame siuntas kurjeriams, nebegalime reguliuoti siuntos kelio ir gauname tą pačią informaciją kaip ir klientas, užsisakęs produktus. Užtrukus siuntai ar atsitikus kitai aplinkybei, dėl kurios negavote savo siuntos, galite rašyti mums el. paštu info@vitalnatural.lt, kad padėtume atrasti siuntą, ir mes visada padėsime.
Mes, VitalNatural.lt, visada padarome viską, kad klientas būtų laimingas ir patenkintas aptarnavimo kokybe. Retkarčiais pasitaiko klaidų, todėl labai prašome jūsų supratimo – jas būtinai ištaisysime ir kompensuosime patirtą nuostolį. Tačiau jei viską iš savo pusės padarome teisingai, o klientas kalba su mumis necenzūrine ar nepagarbia kalba, pasiliekame teisę tokiems klientams neparduoti savo produktų ar atšaukti užsakymus, nepaaiškinant priežasties.
Jeigu siunta nebuvo pristatyta per 15 dienų nuo tada, kai gavote išsiuntimo patvirtinimo laišką, kreipkitės į mus el. paštu info@vitalnatural.lt, nurodydami savo užsakymo numerį. Jis jums bus atsiųstas automatiškai iškart po užsakymo įvykdymo jūsų nurodytu el. pašto adresu. Užsakymo numeris prasideda raidėmis VTN, o po to seka skaičiai, pvz.: VTN12345. Savo užsakymo numerį rasite užsakymo patvirtinimo laiške iš VitalNatural.lt. *Nesiųskite mums užsakymo numerio iš mokėjimų surinkėjų, t. y. PayPal, Visa, Swedbank, SEB banko, MasterCard ir pan., nes ši informacija mums nieko nepasako apie jūsų užsakymą.
Atnaujinta 2026-03-16